உள்ளடக்கம்
- வாடிக்கையாளர் பண்புகள்
- நுகர்வோர் பண்புகள்
- தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் நுகர்வோர் முன் நிறுவனங்களின் குறிக்கோள்
குறிப்பு அடிக்கடி செய்யப்படுகிறது என்றாலும் நுகர்வோர் அதே பெயருடன் a வாடிக்கையாளர்இருவரும் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பெறுவதால், ஒன்றுக்கும் மற்றொன்றுக்கும் இடையே ஒரு முக்கிய வேறுபாடு உள்ளது.
ஒருபுறம், ஒரு நுகர்வோர் என்பது ஒரு உள்ளூர், இணையம் மூலமாக, தொலைபேசி மூலமாகவோ அல்லது வேறு எந்த வழியிலோ, பிராண்டிற்கோ அல்லது நிறுவனத்துக்கோ உண்மையாக இருக்காமல், ஒரு சேவையை வாங்குவது அல்லது பெறுவது. ஒரு வாடிக்கையாளர் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட கடையில் அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட பிராண்டில் கொள்முதல் செய்ய அல்லது ஒரு சேவையைப் பெற நுகர்வோர் பழக்கமாக எடுத்துக் கொண்டவர்.
வாடிக்கையாளர் பண்புகள்
பொதுவாக, வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் கொள்முதல் அல்லது நுகர்வு ஆகியவற்றை அனுபவிக்கிறார், ஏனெனில் காலப்போக்கில் அவர்கள் பிராண்டுடன் விசுவாசம் மற்றும் விசுவாசத்தின் உறவை உருவாக்கியுள்ளனர். வணிகங்கள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி அறிந்துகொள்கின்றன, மேலும் அவர்களின் முயற்சிகளையும் கவனத்தையும் திருப்திப்படுத்த வைப்பதற்கு அவர்களை அனுமதிக்கின்றன.
- உதாரணத்திற்குநாங்கள் ஒரு சூப்பர் மார்க்கெட்டில் தவறாமல் ஷாப்பிங் செய்தால், புள்ளிகள் மற்றும் நன்மைகளைச் சேகரிக்கும் உங்கள் அட்டையை நாங்கள் வைத்திருக்கிறோம், பயன்படுத்துகிறோம், அந்த சூப்பர் மார்க்கெட்டின் வாடிக்கையாளர்களாக நாங்கள் கருதப்படுகிறோம். வங்கிகள் அல்லது ஆடை பிராண்டுகளுக்கும் இது பொருந்தும்.
- உதாரணத்திற்குஒரு தாய் எப்போதுமே தனது குழந்தைக்கு ஒரே மாதிரியான டயப்பர்களை வாங்கும்போது, அந்த தயாரிப்பு இறுதி நுகர்வோர் இல்லையென்றாலும், தாய் வாடிக்கையாளராக இருப்பார். இருவரையும் திருப்திப்படுத்த நிறுவனங்கள் தங்கள் முயற்சிகளை குறிவைக்க வேண்டும்.
நுகர்வோர் பண்புகள்
நுகர்வோர் பெரும்பாலும் அநாமதேயர்களாக இருக்கிறார்கள் மற்றும் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை தேவையில்லாமல் வாங்குகிறார்கள். தேர்ந்தெடுக்கும் போது, நுகர்வோர் பொருளாதார அளவுருக்கள், புவியியல் அருகாமையில் அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தில் அல்லது குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையில் இருப்பதன் மூலம் நிர்வகிக்கப்படுகிறார்கள்.
- உதாரணத்திற்குநாங்கள் தெருவில் இருந்தால், மழை பெய்யத் தொடங்குகிறது, நாங்கள் ஒரு குடைக் கடையை கண்டுபிடிப்போம், ஈரப்பதத்தை விரும்பாததால், அதன் விலை, பிராண்ட் அல்லது தரம் குறித்து அதிக கவனம் செலுத்தாமல் அந்த தயாரிப்பை வாங்குவோம்.
- உதாரணத்திற்குஎங்களுக்கு உடனடியாக பணம் தேவைப்படும்போது நாங்கள் நுகர்வோர், வங்கியின் பெயர் என்னவாக இருந்தாலும் சரி, அல்லது அதன் சேவைகளைப் பயன்படுத்தினாலும் சரி. சேவையை அவ்வப்போது பயன்படுத்துவது எங்களை வாடிக்கையாளர்களாக ஆக்குவதில்லை.
தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் நுகர்வோர் முன் நிறுவனங்களின் குறிக்கோள்
நுகர்வோர் நிறைந்த சந்தையைக் கொண்டிருப்பதைக் காட்டிலும், வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குவதில் நிறுவனங்கள் பந்தயம் கட்டுகின்றன, ஏனெனில் பிந்தையது அவற்றின் நுகர்வு முறைகளில் மாறுபடலாம் மற்றும் வாங்கும் நடத்தையில் ஒழுங்கற்றதாக இருக்கும். இந்த காரணத்தினால்தான் ஒவ்வொரு நிறுவனத்தின் குறிக்கோளும் நுகர்வோரை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதாகும்.
நிறுவனங்கள் மார்க்கெட்டிங் செய்திகளையும் விசுவாசத்தையும் நோக்கிய உத்திகள் மற்றும் இந்த நோக்கத்திற்காக சிறப்பு சலுகைகள் அல்லது சலுகைகளை முன்மொழிகின்றன.
தொழில்நுட்பங்களின் வளர்ச்சி வாடிக்கையாளர்களை பல்வேறு வகையான ஒத்த தயாரிப்புகளுக்கு வெளிப்படுத்துகிறது. நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துவதற்கான முயற்சிகளை அதிகரிக்க வேண்டும், தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தரம், அத்துடன் கவனத்துடன், மற்றும் சிறந்த சந்தர்ப்பங்களில், நண்பர்கள் மற்றும் அறிமுகமானவர்களுக்கு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை பரிந்துரைக்க அவர்களைப் பெற வேண்டும்.
எப்போதாவது சேவையைப் பயன்படுத்துவது நுகர்வோரை வாடிக்கையாளராக மாற்றவில்லை என்றாலும், நிறுவனம் நல்ல சேவையை வழங்கவும் நுகர்வோர் கேள்விகள் அல்லது கேள்விகளைத் தீர்க்கவும் பாடுபடுவது முக்கியம். நிறுவனத்துடன் நேரடி தொடர்பு சேனலாக சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் நேருக்கு நேர் அல்லது தொலைபேசி சேவை ஆகியவை சேவைகள் அல்லது தயாரிப்புகளை நுகர்வோருக்கு நெருக்கமாக கொண்டு வந்து அவற்றை வாடிக்கையாளராக மாற்றுவதற்கான வாய்ப்புகள்.
- இது உங்களுக்கு சேவை செய்ய முடியும்: சிறிய, நடுத்தர மற்றும் பெரிய நிறுவனங்கள்
